Expertas de IFC, Celepsa, Paxion y SMI-Chile señalan que generar valor compartido exige empatía, colaboración multiactor y superar la visión fragmentada dentro de las empresas para construir confianza sostenible en las regiones.
Durante el Encuentro Internacional en Gestión Social y Sostenibilidad (GESS 2026), organizado por el Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP), se dio inicio al eje de Innovación con el bloque introductorio y el panel «Repensando la gestión social». La sesión contó con la participación de Carla Toledo, especialista senior de Operaciones de la Corporación Financiera Internacional (IFC); Analía Calmell, gerenta de Asuntos Institucionales y Sostenibilidad de Celepsa; Mariel Rentería, CEO de Paxion; y Francisca Rivero, gerente general del Sustainable Minerals Institute (SMI-Chile).
Innovar como vía para escuchar y construir confianza
Durante la apertura, las moderadoras remarcaron que la innovación no debe ser vista solo como una herramienta tecnológica, sino como una capacidad de cuestionar las prácticas establecidas para responder de forma efectiva e inclusiva a las necesidades cambiantes de la población. “La innovación es algo que nos permite modificar la forma en la que respondemos a estas necesidades cambiantes. Y cuando logramos hacerlo de manera más efectiva, comenzamos a construir confianza”, afirmó Carla Toledo, especialista senior de Operaciones de IFC.
Por su parte, la gerenta de Asuntos Institucionales y Sostenibilidad de Celepsa, Analía Calmell, resaltó que innovar en el ámbito social requiere incorporar visiones diversas y mantener una capacidad de adaptación constante frente a los entornos locales. “Innovar en gestión social pasa por traer nuevas voces, nuevas perspectivas, requiere capacidad de adaptarse, de cuestionar prácticas establecidas y encontrar mejores formas de responder a los retos” afirmó.
El territorio como unidad central de análisis
Al abordar el enfoque estratégico que debe tener la innovación social, Francisca Rivero propuso cambiar la mirada tradicional enfocada únicamente en los riesgos del proyecto, para posicionar al territorio y su dinámica integral en el centro de las decisiones. “El territorio no es el lugar donde ocurre el proyecto, sino que yo creo que el proyecto es uno de los muchos procesos que ocurren en el territorio.”
Rivero advirtió además que las soluciones a los retos sociales no deben provenir de una sola industria, señalando la necesidad de aprender de otros sectores como las finanzas, las políticas públicas y las ciencias sociales para fomentar la acción colectiva.
Cultura organizacional, empatía y trabajo multiactor
A su turno, Mariel Rentería, CEO de Paxion, aclaró que la innovación combina recursos existentes o nuevos para crear valor y resolver problemas reales. Para lograrlo en las organizaciones, enfatizó la importancia de eliminar la fragmentación interna y promover una cultura donde se permita identificar problemas con transparencia. “Cuando enfrentamos desafíos de involucramiento y nos movemos en un territorio, es bien importante entender tres elementos: empatía, curiosidad y colaboración.”
Las panelistas concluyeron que superar la búsqueda de una «licencia social para operar» de corto plazo implica crear espacios permanentes de escucha activa y gobernanza colaborativa entre la empresa, el Estado, la academia y los actores locales.
Cobertura y redacción: Revista Minart.
