La reciente caída de más de 50 contenedores desde un buque carguero frente a las costas del Callao ha encendido las alarmas en el sector logístico y empresarial del país. Las pérdidas van mucho más allá de lo material: comprometen la continuidad operativa, afectan relaciones comerciales clave y golpean la estabilidad financiera del mercado.
Hoy, las empresas afectadas enfrentan una cadena de fallos logísticos que revela la fragilidad de sus operaciones ante eventos inesperados, especialmente si no cuentan con sistemas modernos de gestión. En este escenario, la tecnología deja de ser una opción y se convierte en un factor crítico para responder con agilidad y minimizar daños ante emergencias.
Según Cristian Navarrete, gerente Comercial de Defontana, ERP líder en Latinoamérica, para gestionar este tipo de situaciones, la clave está en la inmediatez de la información. “Las empresas que cuentan con un ERP en la nube pueden rastrear en segundos qué productos iban en tránsito, su valor, sus documentos asociados y los proveedores involucrados. Eso agiliza el reclamo al seguro, la reposición de mercadería y los ajustes contables que exige la SUNAT”, afirmó.
En Perú, el 73 % de las pymes no sabe por dónde empezar, carece de personal capacitado o no tiene claro qué soluciones adoptar, según “Sondeo de Adopción Digital Pymes 2025” de Movistar Empresas. Este panorama limita gravemente su capacidad para reaccionar ante incidentes, obstaculiza la trazabilidad de productos y complica los procesos de auditoría o reclamo frente a aseguradoras o entidades como SUNAT.
Desde la experiencia de Defontana, estas son las tres acciones prioritarias que toda empresa debe implementar frente a contingencias logísticas:
Automatizar la trazabilidad del inventario. Un ERP en la nube permite visualizar en tiempo real el estado, ubicación y valor del inventario en tránsito: esencial para identificar pérdidas con precisión y reaccionar de manera rápida.
Digitalizar la documentación comercial y tributaria. La gestión electrónica de facturas, guías de remisión, contratos y pólizas facilita los reclamos formales, acelera trámites con proveedores y aseguradoras, y asegura el cumplimiento tributario sin fricciones.
Generar reportes contables inmediatos. Un ERP bien implementado actualiza informes financieros en minutos, lo que permite cumplir con los requerimientos de SUNAT y del área financiera sin depender de procesos manuales lentos o propensos a errores.
Este déficit transforma cualquier siniestro logístico en un posible desastre comercial y financiero. Las empresas que no logran integrarse digitalmente enfrentan un riesgo real de quedar fuera del mercado. “Digitalizar los procesos administrativos ya no es una opción, sino una condición necesaria para la resiliencia empresarial”, advierte Navarrete. “Las empresas que no evolucionen en su gestión están quedando fuera del mercado, no solo por eficiencia, sino por supervivencia”.
Defontana es una empresa tecnológica con más de 20 años de trayectoria en América Latina. Su ERP 100 % en la nube permite a empresas de todos los tamaños gestionar en tiempo real áreas críticas como inventarios, logística, contabilidad, ventas, compras, recursos humanos y facturación electrónica. Más de 10.000 empresas en la región ya utilizan su plataforma para operar de forma ágil, segura y digitalmente integrada.
