Los usuarios de la empresa Electrocentro pueden acceder y hacer la consulta de sus trámites, obtener información institucional, así como enterarse de las noticias y campañas que realiza la empresa eléctrica, en toda su jurisdicción que abarca las regiones de Ayacucho, Huancavelica, Junín, Huánuco y Pasco, a través de la Plataforma Digital Única del Estado Peruano www.gob.pe/electrocentro.
Desde una computadora o el celular en la comodidad de su hogar, los usuarios dentro de la plataforma, pueden ingresar al enlace “Trámites y servicios”, donde encontrarán los vínculos de “Mesa de partes”, “Seguimiento de trámites”, “Oficina virtual”, entre otros y realizar trámites como solicitar un certificado de factibilidad, un medidor de luz, o pagar el recibo de luz.
Mesa de partes
Cabe precisar que el hacer uso de la mesa de partes en línea, los documentos se considerarán presentados de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 17:00 horas.
Seguimiento de tramites
Para conocer el estado de sus trámites o solicitudes, los usuarios deberán ingresar el código o número de atención proporcionado al iniciar el trámite.
Oficina virtual
A través de la oficina virtual el usuario podrá consultar sus saldos, revisar sus recibos y pagarlos, o pedir información sobre su servicio de luz. Asimismo, pueden conocer la ubicación de las oficinas de atención, informarse con anticipación sobre los cortes de servicio, revisar los consumos anteriores, hacer consultas sobre los servicios, presentar reclamos, entre otros.
Central telefónica
La empresa Electrocentro recuerda a los usuarios que pueden reportar cualquier emergencia las 24 horas a la central 080171002 o al número de WhatsApp 992060020 (solo mensajes y fotos).
